POLITIQUE DE LIVRAISON
Politique de livraison – Maison Maia Riviera
### 1. Produits concernés
Cette politique de livraison s’applique aux achats effectués sur le site **Maison Maia Riviera**, notamment :
* Produits cosmétiques visage et corps
* Produits bien-être et accessoires
* Cartes cadeaux et bons cadeaux
* Packs séjours bien-être et offres spéciales (dont le Pack Ménopause)
Les **prestations en institut** (soins, massages, rituels, etc.) ne sont pas livrées et sont uniquement disponibles sur réservation.
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### 2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
* En France métropolitaine
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### 3. Délais de préparation et d’expédition
* Les commandes sont préparées sous **1 à 3 jours ouvrés** après validation du paiement.
* Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi (généralement **2 à 5 jours ouvrés**).
* En période de forte affluence (fêtes, promotions, événements), les délais peuvent être légèrement allongés.
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### 4. Frais de livraison
* Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant validation du paiement.
* Ils varient selon le mode de livraison et la destination.
* Certaines offres (ex : cartes cadeaux digitales ou offres spéciales) peuvent être **envoyées par email sans frais**.
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### 5. Cartes cadeaux & Packs séjours bien-être
* Les **cartes cadeaux**, **paks séjours bien-être** et **Pack Ménopause** peuvent être :
* Envoyés par email (format digital), ou
* Les produits digitaux sont envoyés sous **24 à 48h** après confirmation de paiement.
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### 6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un **email de confirmation** avec les informations de suivi (si disponibles selon le mode de livraison choisi).
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### 7. Problème de livraison
En cas de :
* Retard de livraison
* Colis endommagé ou perdu
* Erreur dans la commande
Merci de nous contacter rapidement via la page **Nous contacter** ou par email afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
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### 8. Responsabilité
Maison Maia Riviera ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux conditions météorologiques ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.